古代有位德高望重的老者，一日晚在禅院里散步，看见院墙边有一张椅子，他立即明白了有位出家人违反寺规翻墙出去了。长老也不声张，静静地走到墙边，移开椅子，就地蹲下。不到半个时辰，果真听到墙外一阵响动。少顷，一位小和尚翻墙而入，黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子。当他双脚着地时，才发觉刚才自己踏上的不是椅子，而是长老的脊梁。小和尚顿时惊慌失措，张口结舌，只得站在原地，等待长老的责备和处罚。

   出乎小和尚意料的是，师傅并没有厉声责备他，只是以很平静的语调说：“夜深天凉，快去多穿一件衣服”。小和尚从此大彻大悟，再也没有私自翻墙出去，若干年后成为了本寺的长老。

   更为著名的则是李世民的例子，大家都知道魏征是谏臣，而且此人谏言从来是直言不讳。李世民每次和魏征谈话，谈一会都要出去散步。别人问他为何，他说：“我出去散步是为了舒缓我的情绪，我怕我接着听下去就会忍不住杀了魏征。”可见魏征的谏言有多么激烈，而李世民每次都通过散步来转移自己的情绪。魏征病死后，李世民去他家怀念魏征，魏征的妻子就斗胆说，先夫魏征以前每日上朝前都要拉一拉她的手，魏征的老婆本以为他太肉麻，结果魏征说就拉一拉吧，也许今天上朝他就回不来了，被杀了，明天就拉不到了。李世民一听留下了眼泪，原来魏征每天抱着视死如归的决心来上朝。写了那个著名的《谏太宗时誓书》。

   中国有句古话叫做“伴君如伴虎”。就是指在皇上身边办事，他心情一个不好就把你满门抄斩了，纵观历史正是因为有李世民这样的君，才会有魏征这样的臣。否则就像很多历代的大臣一样，第一次直谏就被杀头了，哪来的李世民的贞观之治和魏征的名垂青史。

   其实，《儒林外史》中的《范进中举》很多人都看过，甚至选入语文课本。范进中举前别人如何待他，他如何待人；范进中举后别人如何待他，他如何待人。自古以来，在中国人心中仕途是个很光荣的词，我们中的大多数人在一介百姓的时候，每天抱怨官僚作风，抱怨为官者无能昏晕。但等自己也做官后，有几个奉行“当官不为民做主，不如回家买白薯。”大都官大一级压死人，忘记了自己过去做为下位者的抱怨，忘记了自己的为官之本。把自己时刻摆在一个很高的位置，对于下面的错误大加斥责，甚至革职发放。不允许丝毫的忤逆和不敬。

   在现代，情况大为改观，但很多人在做领导的时候片面的以自己过去的程度去要求员工，时刻以一种上位者的口吻说话，把自己曾经经受过的感受自认为合理的施加给下面，却往往忘记自己当初有过失时的心情。这其实完全是不把自己和员工放在一个平等的地位上。坚持奉行“三腿的猫不多，两腿的人却不少”，是无法取得更大更好的绩效的。

   所以今天我讲的人性化管理的第六种武器，不简单是长老的脊梁，而是宽容。宽容不仅需要“海量”，更是一种修养促成的智慧，事实上只有那些胸襟开阔的人才会自然而然地运用宽容。真正上档次的管理是一门艺术。你可以把对方“管”得规规矩矩“理”得笔笔直直，但你不会运用宽容，就可能把人的可塑性和创造力给泯灭，焉又有“艺术”而言？！